Лифт 2 литер 1 подъезд опять сломался

Лифт 2 литер 1 подъезд опять сломался. Не опять, а снова. Каждую неделю ломается один лифт.

УК пишет, что все знает и постоянно работает над этим. На вопрос о предоставлении акта - удивляется какое мы имеем право.